Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do site addtime.com.br, dos aplicativos, plataformas, loja virtual e demais serviços oferecidos pela Add Time Serviços de Sistema e Eletrônico LTDA, inscrita no CNPJ 38.322.732/0001-70, com sede na Av. Ismael Alonso y Alonso, 1219, sala 602, Centro, Franca/SP, CEP 14400-770 ("Add Time"). Ao utilizar nossos canais, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize.
1. Definições
- Plataforma: sites, painéis administrativos, aplicativos móveis, APIs e demais sistemas operados pela Add Time.
- Cliente: pessoa jurídica que contrata os serviços.
- Usuário: qualquer pessoa que acesse a Plataforma, incluindo visitantes, leads e usuários autorizados pelo Cliente.
- Serviços: software de gestão de ponto, aplicativos, equipamentos REP, controle de acesso, suprimentos, locação, consultoria e suporte.
2. Cadastro e conta
Para utilizar serviços que exigem cadastro, o Usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, sendo o único responsável pela guarda da senha. Atividades realizadas com a credencial do Usuário presumem-se de sua autoria.
3. Uso aceitável
O Usuário se compromete a:
- Não usar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou contrários à moral.
- Não tentar burlar mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa ou testes intrusivos sem autorização.
- Não publicar conteúdo ofensivo, falso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
- Não utilizar a Plataforma para envio de spam ou malware.
- Respeitar os limites técnicos e contratuais do plano contratado.
O descumprimento pode resultar em suspensão imediata, sem prejuízo de eventuais sanções legais.
4. Propriedade intelectual
Marca, logotipos, layout, código-fonte, textos, imagens, banco de dados e demais elementos da Plataforma são de titularidade exclusiva da Add Time ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação aplicável. A contratação de qualquer serviço não transfere ao Cliente nenhuma titularidade sobre tais ativos, mas apenas o direito de uso na forma e prazo do contrato.
5. Planos, preços e pagamentos
Os valores e condições de cada plano ou produto estão descritos nas respectivas páginas e no contrato firmado. A Add Time pode reajustar preços anualmente conforme índice contratual. Em caso de inadimplência, os serviços poderão ser suspensos após notificação prévia, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos, juros, multa e correção.
6. Loja virtual
As compras realizadas em /loja/ seguem regras adicionais:
- Os preços são os exibidos no momento da finalização do pedido.
- O prazo de entrega é informado por região no checkout e poderá variar conforme transportadora.
- O direito de arrependimento (art. 49 do CDC) pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante solicitação a comercial@addtime.com.br.
- Trocas e devoluções por defeito seguem o Código de Defesa do Consumidor.
7. Garantia de equipamentos
Os equipamentos vendidos pela Add Time têm garantia legal de 90 dias e garantia contratual conforme cada produto, contados da entrega. A garantia não cobre defeitos por mau uso, sobrecarga elétrica, instalação inadequada ou intervenção de terceiros não autorizados.
8. SLA de Suporte
O suporte técnico segue os níveis de serviço descritos no contrato de prestação de serviços ("plano padrão" — atendimento em horário comercial; "plano estendido" — atendimento 24/7 com prazos diferenciados). Em qualquer caso, prioridade de atendimento varia conforme severidade do incidente.
9. Disponibilidade
A Add Time envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível 24/7, sem garantia absoluta de funcionamento ininterrupto. Indisponibilidades programadas serão comunicadas com antecedência razoável. Indisponibilidades por caso fortuito, força maior, falhas de terceiros (provedor, operadora, energia) não geram responsabilidade da Add Time.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação, a responsabilidade da Add Time se limita aos danos diretos, comprovados, decorrentes de dolo ou culpa, observado o teto contratual aplicável. A Add Time não responde por lucros cessantes, perda de chance ou danos indiretos, bem como por uso inadequado da Plataforma pelo Cliente ou seus usuários.
11. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
12. Cancelamento
Os contratos podem ser cancelados conforme as condições nele previstas (prazo mínimo de fidelidade, multa proporcional, devolução de equipamentos locados etc.). Os dados do cliente serão tratados conforme a Política de Privacidade.
13. Alterações destes Termos
A Add Time pode atualizar estes Termos a qualquer tempo. As alterações relevantes serão comunicadas via site e/ou e-mail. O uso continuado da Plataforma após a alteração implica aceitação dos novos Termos.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Franca/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determinar foro diverso.
15. Contato
Add Time Serviços de Sistema e Eletrônico LTDA
CNPJ: 38.322.732/0001-70
Endereço: Av. Ismael Alonso y Alonso, 1219, sala 602, Centro, Franca/SP, CEP 14400-770
E-mail: comercial@addtime.com.br
WhatsApp: (16) 99342-5513
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